Zadanie: rodzaje zachowań

Zadanie 1:
Uzupełnij tabelę - przyporządkuj podane cechy odpowiednim osobom.

Cechy osób uległych, asertywnych i agresywnych
Osoby uległe Osoby asertywne Osoby agresywne





1. mają zaniżoną samoocenę
2. chcą dominować nad innymi
3. wyrażają swoje uczucia w sposób otwarty
4. oceniają siebie obiektywnie
5. mają zawyżoną samoocenę
6. potrafią odmówić i uzasadnić swoją odmowę
7. nie potrafią powiedzieć „nie”
8. są nieśmiałe i skryte
9. narzucają się otoczeniu, lekceważą innych
10. są otwarte, potrafią uszanować odrębność innych
11. odmawiają w sposób niegrzeczny
12. nie potrafią wyrazić swoich uczuć

Zadanie 2:
Za pomocą znaku X zaznacz prawidłową odpowiedź.

A. Asertywny konsument powie:
 „Bardzo przepraszam, że Panu przeszkadzam. Nie chciałbym robić kłopotu, ale przychodzę z reklamacją”
 „Składam reklamację, ponieważ przysługuje mi takie prawo wynikające z ustawy”
 „Niech Pani na mnie nie wrzeszczy, bo zaraz wezwę kierownika”
 „Dzień dobry, przyszłam złożyć reklamację. Pani mi specjalnie sprzedała tę źle uszytą sukienkę”
B. Asertywny konsument nie powie:
 „Składam reklamację, ponieważ przysługuje mi takie prawo wynikające z ustawy”
 „Nie podoba mi się to, że Pani na mnie krzyczy”
 „Bardzo przepraszam, że Panu przeszkadzam, nie chciałbym robić kłopotu, ale przychodzę z reklamacją”
 „Dzień dobry, przyszłam złożyć reklamację. Kolor tych spodni nie odpowiada mojemu zamówieniu”

1

Odpowiedzi

Najlepsza Odpowiedź!
2010-01-19T01:37:41+01:00

Uległe - U
Asertywne - As
Agresywne - Ag
1. mają zaniżoną samoocenę U
2. chcą dominować nad innymi Ag
3. wyrażają swoje uczucia w sposób otwarty As
4. oceniają siebie obiektywnie As
5. mają zawyżoną samoocenę Ag
6. potrafią odmówić i uzasadnić swoją odmowę As
7. nie potrafią powiedzieć „nie” U
8. są nieśmiałe i skryte U
9. narzucają się otoczeniu, lekceważą innych Ag
10. są otwarte, potrafią uszanować odrębność innych As
11. odmawiają w sposób niegrzeczny Ag
12. nie potrafią wyrazić swoich uczuć U



A. Asertywny konsument powie:
„Składam reklamację, ponieważ przysługuje mi takie prawo wynikające z ustawy”


B. Asertywny konsument nie powie:
„Bardzo przepraszam, że Panu przeszkadzam. Nie chciałbym robić kłopotu, ale przychodzę z reklamacją”
1 5 1