Odpowiedzi

Najlepsza Odpowiedź!
2010-02-07T11:12:40+01:00
1.Serdeczne powitanie gości ( mówimy pierwsi dzień dobry, witamy gości na stojąco, uśmiechamy się)
2.Pytamy o nazwisko, a także czy była dokonana rezerwacja. 3.Sprawdzamy rezerwację w grafiku.
4. Pobieramy dokumenty potrzebne do zameldowania (dokument ze zdjęciem, dokumentu nie zabieramy)
5.Wypełnienie karty meldunkowej, wpisanie do księgi meldunkowej Pana i Pani Smith
6. Wydanie kluczy i karty pobytu
7.Przekazywanie informacji (o usługach, gastronomii)
8.Wskazanie drogi do pokoju
9.Życzymy miłego pobytu
10.Otwieramy rachunek gościa


POZDRAWIAM;))