Napisz list formalny, w którym zwrócisz uwagę na odpowiednią długość (120-150 słów).
niedawno zakupiłeś towar (2 pary spodni, bluzkę, koszulę) w domu wysyłkowym Quelle. kiedy przyszła paczka okazało się że towar jest wadliwy i nadaje się do wymiany ( spodnie były za długie, bluzka była poplamiona zaś koszula była za mała). Napisz list do firmy Qelle, w którym :
-podasz dokładną datę zamówienia powyższego towaru przez internet
-poinformujesz firmę, że towar jest wadliwy (przy każdej rzeczy podasz co z nią jest nie tak)
-zapytasz o możliwość wymiany tego towaru na inny lub zwrot gotówki
-wyrazisz swe niezadowolenie
-poinformujesz firmę, że zrezygnujesz z jej usług jeżeli nie rozpatrzą pozytywnie sprawy
-podpiszesz się XYZ

Bardzo mi na rozwiązaniu tego zadania zależy więc jeśli ktoś wie jak je napisać to byłabym wdzięczna za jak najszybszą odpowiedź.

1

Odpowiedzi

Najlepsza Odpowiedź!
2010-03-19T16:48:45+01:00
Jan Nowak
ul.szeroka 2
00-955 Kaczodoly


Versandhaus Quelle
Postfach 121314
55458 Führt


Kaczodoly dn.19.03.2010

Kundennr.:23456789
Betr.: Reklamation Lieferung nr.145698/2010
Bestelldatum: 10.03.2010 / Onlinebestellung


Sehr geherrte Damen und Herren


Hiermit möchte ich die Lieferung Nr. 145698/2010 Reklamieren.
Die Waren (2 paar Hosen, eine Bluse und ein Hemd) habe ich heute bekommen, leider muss ich sie beanstanden.
Folgende Mängel habe ich festgestellt:
- Die Hosen sind zu land
- Das Hemd ist zu klein
- Die Bluse ist Verschmutzt (Flecken)

Bitte tauschen Sie mir die Waren sofort aus, oder erstatten Sie mir das bezahlte Geld.
Mit Ihrer Vorgehensweise bin ich höchst unzufrieden.

Ich möchte Sie bitten, meine Reklamation schnellstens zu meiner vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten, da ich sonst auf Ihren Dienst zukünftig verzichten werde

Hochachtungsvoll
Jan Nowak
1 5 1