Podczas pobytu na obozie językowym w Kolonii kupiłaś telefon komórkowy który po kilku dniach przestał działać .po nieuwzględnieniu twojej ustnej reklamacji piszesz
do producenta list w którym :
- podasz termin i miejsce zakupu
-dokładnie opiszesz na czym polega usterka i keidy została zauważona
- napiszesz kiedy wniosłaś reklamacje ustną i dlaczego jej nie uwzgledniono
- podasz swoje oczekiwania i poprosisz o załatwienie sprawy
prosze szybko

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Odpowiedzi

2010-03-23T21:17:43+01:00
Pawel Silny
ul.Prosta 22
20-955 Kaczogora


Onlinehandel Mustafa Gülück
Alexstr.4
65528 Maxloh


Kaczogora dn.19.03.2010

Kundennr.:23456789
Betr.: Reklamation Lieferung nr.145698/2010
Bestelldatum: 05.03.2010 / Onlinebestellung


Sehr geehrte Damen und Herren


Hiermit möchte ich die Lieferung Nr. 145698/2010 Reklamieren.
Das am 05.03.2010 bestellte mp3 Handy habe ich am 10.03.2010 bekommen und heute muss ich es beanstanden.
Folgende Mängel habe ich festgestellt:
- Gäret bleibt aus, lässt sich nicht einschalten

Bei einem Anruf heute morgen in Ihre Zentrale wurde mir mitgeteilt, dass die Reklamation einer schriftlichen form bedarf.
Bitte tauschen Sie mir die Ware sofort aus, oder erstatten Sie mir das bezahlte Geld.


Ich möchte Sie bitten, meine Reklamation schnellstens zu meiner vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten, da ich sonst auf Ihren Dienst zukünftig verzichten werde

Hochachtungsvoll
Pawel Silny